Para promover la calidad de vida, el bienestar y la salud preventiva, AVATAR DE SALUD ofrece herramientas e información para que nuestros usuarios cuiden de su salud, y proporciona a las empresas información gerencial que les permita estructurar programas de cuidado de la salud para sus empleados. Esta política describe cómo recopilamos y utilizamos su información, y reafirma nuestro compromiso con las siguientes condiciones:

• Recopilar solo la información de identificación individual necesaria para proporcionar y mejorar los productos y/o servicios solicitados por nuestros clientes.
• Solicitar autorización para enviar material informativo o promocional por correo electrónico a los usuarios registrados en la aplicación.
• Permitir la cancelación de la autorización previamente otorgada para el envío de material informativo o promocional.
• Solicitar y respetar el consentimiento para compartir sus datos e interacciones en nuestra aplicación de salud con el equipo médico y/o psicólogos de su empresa con el fin de facilitar el seguimiento de su viaje hacia una mejor calidad de vida física y emocional.
• Permitir la revocación de su consentimiento a través del panel de usuario y detener el intercambio de sus datos e interacciones en nuestra aplicación de salud médica cuando lo solicite.
• Cumplir con las solicitudes de eliminación de sus datos personales cuando se realicen a través de nuestro canal de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: lgpd@avatardasaude.com.br.
• Mantener actualizado el FAQ sobre el uso de datos personales para brindar mayor claridad y transparencia sobre las nuevas funcionalidades y campañas que se presentarán en la aplicación Avatar de salud en el menú “hamburguesa”, elemento FAQ.
• Cumplir estrictamente con todas las disposiciones de esta Política de Privacidad, Seguridad de Datos y la legislación vigente.
• Garantizar el acceso a los derechos previstos en la Ley General de Protección de Datos (LGPD):
  • Confirmación: derecho a ser informado sobre la existencia de tratamiento.
  • Acceso: derecho a solicitar acceso a los datos personales tratados por AVATAR DE SALUD.
  • Corrección: derecho a solicitar la modificación de los datos personales tratados cuando estén incompletos, inexactos o desactualizados.
  • Restricción: derecho a solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la legislación de protección de datos personales.
  • Portabilidad: derecho a solicitar la transmisión de los datos tratados a otro proveedor de servicios.
  • Eliminación: derecho a solicitar la eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento del usuario.
  • Información: derecho a ser informado sobre las entidades públicas y privadas con las cuales AVATAR DE SALUD compartió datos, sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y sobre las consecuencias de esta negativa.
  • Revocación del consentimiento: derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento, a través de una manifestación expresa, de forma gratuita y sencilla.
  • Revisión de decisiones automatizadas: posibilidad de revisar decisiones tomadas únicamente basadas en el tratamiento automatizado de datos personales que afecten sus intereses.

Para obtener más información, hacer preguntas o realizar cualquier solicitud relacionada con sus datos, simplemente póngase en contacto con nosotros a través de lgpd@avatardasaude.com.br.

PRIVACIDAD DE DATOS

¿Qué datos recopilamos?

Avatar es una aplicación de salud digital cuyo objetivo es ayudar a sus usuarios a identificar riesgos para la salud, prevenir enfermedades y proporcionar información y orientación confiable sobre cómo cuidar de su salud física y mental. Por lo tanto, recopilamos información de registro y datos sensibles sobre la salud física, mental, financiera y emocional para personalizar su experiencia y brindar mejores servicios según sus necesidades y preferencias.

Durante su experiencia con los servicios ofrecidos por AVATAR DE SALUD, recopilamos la siguiente información:

Información sobre su uso del sistema:

Recopilamos su número de CPF y fecha de nacimiento, que se utilizan para permitir su acceso a la aplicación. Las demás informaciones se obtienen a través de sus interacciones con la aplicación. Después de su acceso, recopilamos información relacionada con su uso del sistema de promoción de la salud y la calidad de vida, como la cumplimentación de cuestionarios de salud física y/o mental, información sobre los desafíos de calidad de vida asumidos y su cumplimiento, como las fechas de cumplimiento. También recopilamos información sobre su participación en las mecánicas de competiciones, como el número de puntos obtenidos, información sobre su equipo, y detalles sobre cómo utiliza el servicio, como lo que lee en el sistema y sus intereses, entre otros datos.

Información sobre su perfil y su historial proporcionados por usted:

Recopilamos información sobre sus datos de perfil de salud, hábitos y estilo de vida, así como otros datos sensibles relacionados con la vida sexual, etnia, religión y otros datos que pueden ser utilizados por usted para visualizar y actuar en su calidad de vida y bienestar. El llenado de todos estos datos es totalmente opcional, pero se recomienda que los complete para obtener una experiencia completa y personalizada de uso de la aplicación. Algunos datos de registro son obligatorios para que podamos contactarlo (cuando lo autorice) o para el correcto funcionamiento de la aplicación. Si no está de acuerdo con proporcionar estos datos, se recomienda no utilizar la aplicación.

¿Cómo utilizamos sus datos?

Nuestro gran objetivo es crear los mejores servicios para ayudar a los usuarios a controlar y mejorar su salud, tanto dentro como fuera del entorno laboral. Toda la información recopilada nos ayuda a cumplir este objetivo a través de las siguientes acciones:

Mejorar y personalizar su experiencia en el sistema AVATAR DE SALUD:

La información que nos proporciona y su información de uso del sistema se utilizan de manera automática (sin intervención humana) para sugerir la mejor y más efectiva forma de promover comportamientos más saludables y una experiencia más satisfactoria en el sistema. Estos datos nos ayudan a proponer desafíos de calidad de vida, contenido relevante, personas que pueden interesarle, entre otras acciones del sistema.

Nuestro algoritmo utiliza sus datos personales en las siguientes etapas:

1. Sus datos se solicitarán para el Mapeo de salud por teléfono celular. Estos datos son necesarios y servirán de base para todas las demás etapas de la prestación de nuestro servicio, con respuestas automáticas después de completar el cuestionario.
2. Después de completar el cuestionario, las respuestas serán utilizadas automáticamente por nuestro algoritmo para identificar riesgos para la salud física, mental y emocional, así como para señalarlos con colores para ayudar al equipo de salud en las misiones para revertir los riesgos. Nuestro algoritmo se basa en estudios de medición, como el DASS21, que mide cuantitativamente el nivel de angustia en función de tres pilares: depresión, ansiedad y estrés. El DASS no es una herramienta de medición categórica de diagnósticos clínicos. Sin embargo, la atención médica es esencial para realizar un diagnóstico preciso.
3. Los resultados de los mapeos con indicadores de salud respaldados en siete pilares: salud física, mental, social, financiera, cultural y ambiental, se enviarán a su correo electrónico, mostrando los datos que estarán almacenados y serán utilizados por el equipo médico de Avatar de Salud y de su empresa.
4. También puede utilizar la aplicación para integrarse con varias plataformas digitales, como la telemedicina, clínicas médicas, compañías de seguros de salud, salud ocupacional y otros actores del ecosistema de la salud.
5. Puede utilizar las redes sociales para compartir su desempeño en nuestra Gamificación, como WhatsApp, Facebook e Instagram, ayudándonos a promover la marca.
6. Se pueden solicitar datos adicionales si utiliza los siguientes Módulos de Embarazo, Nutrición, Salud Mental, Salud Emocional, Crónicos, Covid, con un equipo multidisciplinario de apoyo durante las campañas.
7. Los datos de su dispositivo se utilizarán para enviar alertas, campañas y comunicaciones de salud. Puede decidir si desea recibirlos directamente en la sección de configuración de la aplicación y de su celular.

Informamos que sus interacciones, datos personales o de salud solo podrán ser accedidos por las áreas médicas de Avatar de Salud y de su empresa para seguir su viaje hacia una vida saludable. Otras áreas de la empresa, como el departamento de Recursos Humanos, solo tendrán acceso a informes consolidados de respuestas para desarrollar programas de salud y bienestar relevantes para la población de acuerdo con los riesgos identificados. Su nombre y contacto solo se compartirán con el equipo de psicólogos si lo autoriza para fines de atención clínica.

Contactar con usted:

Utilizamos su información para enviar comunicaciones de salud, ponernos en contacto sobre nuestros servicios e informarle sobre políticas y términos. También utilizamos la información para responder cuando se pone en contacto con nosotros.

Realizar estadísticas sobre la salud de los empleados y dependientes de su empresa:

Utilizamos su información para permitir que los gestores médicos de su empresa diagnostiquen problemas comunes y encuentren soluciones efectivas y eficientes para mejorar la calidad de vida, el bienestar y la satisfacción en el entorno laboral, y sugerir la creación de programas de prevención de enfermedades. Solo los profesionales de la salud de AVATAR DE SALUD y de su empresa tendrán acceso a información nominal con el propósito de proteger la salud, como se describió anteriormente. Estos profesionales de la salud podrán acceder a la información completa que usted ingresó en la aplicación, información que será almacenada por Avatar de Salud.

Toda la información proporcionada a otros gestores y áreas de su empresa se identifica previamente, es decir, eliminamos cualquier forma de identificación de la información para que sea imposible reconocer al titular de los datos. Toda la información se agrupa y solo es posible analizarla a nivel de toda la empresa o de grupos. Esto significa que es imposible ver la información de un solo individuo, lo que garantiza su total privacidad. AVATAR DE SALUD NUNCA revelará información que pueda dar lugar a un escarnio individual o cualquier otra forma de represalia.

Divulgación de datos:

No compartimos información personal con empresas, organizaciones o individuos externos a AVATAR DE SALUD, excepto en una de las siguientes circunstancias:

Con su autorización:

Compartiremos información personal con empresas, organizaciones o individuos externos cuando tengamos su autorización, como el equipo médico y de psicólogos previstos en el departamento de beneficios de su empresa. Solicitamos autorización (“opt-in”) para compartir cualquier información sensible de carácter personal.

Por razones legales:

Podemos acceder, retener y compartir su información en respuesta a una solicitud judicial (como una orden de registro, orden judicial o citación) si creemos de buena fe que la ley nos obliga a hacerlo.

Respecto al intercambio de datos con terceros:

Los terceros que, en su caso, reciban información a través de AVATAR DE SALUD, de cualquier naturaleza, también tienen la responsabilidad de garantizar la confidencialidad y la seguridad de dicha información.

Derechos de los titulares:

Si desea ejercer alguno de los derechos previstos en la LGPD, como el acceso a los datos, la portabilidad y la eliminación de sus datos, puede hacerlo a través de la dirección de correo electrónico lgpd@avatardasaude.com.br, respetando los límites aplicables al caso concreto.

Como Avatar es un beneficio ofrecido por su empresa, si deja de ser empleado, sus datos se eliminarán automáticamente de la herramienta en un plazo de 30 días después de la salida, y ya no tendrá acceso a la aplicación, ya que se habrá completado el propósito de mantener sus datos en nuestra plataforma.

Seguridad de los datos:

AVATAR DE SALUD se esfuerza significativamente por proporcionar seguridad y confidencialidad de la información que recopila. Analizamos nuestra recopilación de información, prácticas de almacenamiento y procesamiento, incluidas las medidas de seguridad física, para protegernos contra el acceso no autorizado a los sistemas.

Restringimos el acceso a la información personal por parte de empleados, contratistas y representantes de AVATAR DE SALUD que necesitan conocer esta información para procesarla en nuestro nombre y que están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser procesados o despedidos si no cumplen con estas obligaciones.

Sin embargo, para que las medidas adoptadas sean efectivas, es necesario que cada usuario también tenga una actitud responsable y cuide los datos de su identificación personal siempre que acceda a Internet, proporcionándolos solo en operaciones en las que se protejan los datos.